Que tal aumentar tuas vendas e faturamento em plena recessão? Finalmente você resolveu botar tuas ideias empreendedoras em prática e montou o teu próprio negócio. Uau… Agora você é dono de uma elegante padaria! Então, começou a contratar pessoas, alugou um espaço adequado às tuas necessidades, comprou objetos, investiu numa bela decoração, começou a fabricar produtos diferenciados e… pronto!
Portas abertas ao público. A padaria é um fundado sucesso! Os clientes adoram tuas ideias inovadoras, frequentam seu estabelecimento diariamente e consomem os mais diversos produtos. Suas vendas aumentam a cada dia e, pouco tempo depois, ao fazer um balanço você percebe: a padaria cresceu muito! Parabéns, você é um empreendedor de sucesso!
Isso porventura aconteceu há dois anos mais ou menos. Porém, estamos no Brasil! Isto ou seja que, estamos passando por uma instabilidade financeira brutal! Só se ouve expressar em crise, negócios fechando tuas portas, estatísticas demandam um acrescentamento considerável no número de desempregados, alta nos índices de inflação, corrupção pela política, “lava-jato”, instabilidade na economia e hesitação no futuro da nação. Diante de tudo isto, após 2 anos de muito sucesso, a crise o alcançou.
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O poder aquisitivo das pessoas caindo dia após dia, suas vendas começaram a desabar freneticamente, sem demora você necessita reduzir custos, talvez demitir outras pessoas, encurtar o espaço, alterar de recinto. Enfim, 2 anos após muito sucesso, após um novo balanço você percebe que está quase saindo dos negócios. E prontamente, o que fazer? Voltar atrás, regredir, demitir, cortar de tamanho, fechar as portas?
Ou arregaçar as mangas, arriscar e planejar estratégias de marketing pra sair da instabilidade? Se o seu raciocínio for: “Quero sair da decadência! Qual é o segredo pra que você retorne a ter uma periodicidade enorme de freguêses na sua padaria e reverter a ter lucratividade nos negócios? Muitos de nós gostamos de encaminhar-se a certos estabelecimentos em cidades do interior, e claramente você é uma destas pessoas, não é mesmo? Você prontamente parou pra imaginar no por quê?
Quando você está numa cidade do interior e fica por um tempo mais alongado ou escolhe residir nestas cidades, após novas visitas à padaria todos sabem o teu nome, conhecem sua aparência e mais, conhecem os seus gostos e preferências. Ou melhor de fato ótimo! É bem mais agradável fazer negócios ou compras com uma pessoa que interaja agradavelmente com você, do que só escolher seus produtos e interagir só com as gôndolas e as prateleiras de uma padaria, não é mesmo? Que tal usar essa ideia em sua Padaria? Encontre formas de falar olá a seus consumidores!
Oriente seus funcionários a estarem sempre sorridentes ao atender os mesmos. Diga a eles que pergunte seus nomes e prestem atenção no tipo de adoro de cada consumidor. Crie um tipo de cadastro, pra captar quem são seus consumidores fidelizados. Dê-lhes um cartão fidelidade que lhe garanta descontos pela hora de suas compras.
Conheça os temas que seus compradores se interessam e crie maneiras de criar discussões a respeito para ver o que as pessoas respondem. Crie promoções e métodos de mostrar quem costuma comprar o quê em seu estabelecimento comercial. Crie novos canais de intercomunicação, continue-os a todo o momento acessíveis e esteja a toda a hora disposto a responder imediatamente às questões, opiniões e dicas de seus freguêses.