Quem são os prosumers e como eles impactam tua estratégia de marketing digital? Internet acessível, mídias sociais crescendo exponencialmente, blogs fervilhando de assunto e críticas, fato por todos os lados. Essa é a realidade do freguês atual, aquele que não faz mais charada de ser fiel a uma marca por sua visibilidade, mas por teu posicionamento, tua conduta. O que eles querem? Como eles estão impactando tua estratégia de marketing digital?
Você neste instante parou pra raciocinar em quanto o perfil do comprador mudou? Como as pessoas estão mais preocupadas com questões como sustentabilidade do planeta, produtos ecologicamente corretos, responsabilidade social corporativa? Essas transformações são repercussão de uma superior consciência a respeito os impactos que uma atuação irresponsável por fração das corporações poderá trazer pra gerações futuras.
Essas pessoas mais conscientes, preocupadas com os produtos que consomem, estão pela web. Possuem sites, websites, perfis em mídias sociais. Criam e consomem assunto. Compartilham, comentam, participam de debates e discussões, estão altamente conectadas e familiarizadas com cada plataforma de interação online. São verdadeiras influenciadoras do ponderar e agir alheio. São o que a sua marca deve e o que ela teme, o futuro.
Por meio do instante que a web deu vez e voz pros freguêses, eles tomaram a dianteira e prontamente estão no controle da ligação de consumo. Conquistar a fidelidade de um cliente é cada vez mais complexo, mantê-lo animado, uma briga permanente. Isso pelo motivo de eles sabem que se você não dá o mais incrível, a concorrência vai doar. E quem domina satisfazer um comprador — produtor poderá ganhar vários pontos. Como bons influenciadores, se eles forem realmente engajados, atuarão como defensores da tua marca, disseminarão tua mensagem, atuarão proativamente pra que sua organização ganhe destaque, audiência, respeito, reputação. E como eles executam isto? Com mídias sociais. Utilizam o mesmo plano que você para receber visibilidade e fazerem-se ouvir.
- Desmistificando o projeto de busca
- Livro Termo de Ocorrências Fiscais – Modelo seis
- Paralisia de possibilidades
- 1/5 (Divulgação / VOCÊ S/A)
- 11/44 Pavê com baba-de-menina
- Clock: 1000 MHz
Só que estão mais abertos pra emitir críticas, são capazes de tratar bem e dizer mal, elogiar e criticar, favorecer para o sucesso ou o fracasso da sua estratégia de marketing digital. Eles são a voz da sua corporação no lugar digital. Eles são a liderança do universo do consumo, estão sempre um passo à frente, ligados a tendências e inovações, por isso, ditam o que tua empresa vai dar daqui a alguns meses ou anos em termos de produtos e serviços. Se você souber ouvi-los, conseguirá antecipar transformações, soluções, tecnologias e inovações, ganhando competitividade. Além disso, como consomem e produzem muito assunto, são as pessoas certas para você ler e parelhar seu marketing de conteúdo. O que eles querem ouvir?
Que tipo de conteúdo querem ler? Como consomem este tema, em quais plataformas? Como se envolvem com a compreensão que você compartilha? Estudando o jeito dos prosumers você estará direcionando suas estratégias de marketing digital pra um público seleto, formador de opinião e com alta técnica para fazer com que mais e mais pessoas te ouçam.
Com certeza você não vai pretender um prosumer citando mal da tua marca por aí, vai? Envolva os prosumers em conversas com a sua marca. Crie um espaço para intercambio de conhecimentos, ideias e experiências. Convide-os pra participarem da construção do nome de um novo produto, do recurso de melhoria do teu blog, para guest posts em seu site.
Faça com que eles se sintam cota da sua corporação. Prosumers são fãs de marcas que saem do território comum e proporcionam experiências únicas, marcantes. Chame os defensores da sua marca pra conhecerem os bastidores da empresa, pra passarem uma semana com o CEO da empresa e tomarem as mais inúmeras decisões. Valorize estas pessoas pra que elas valorizem sua marca.
Impossível tomar o apoio de um prosumer com marketing barato. Nenhum brinde ou cartão de aniversário interesseiro vai fazer com que ele se envolva com a sua corporação. Seja autêntico pela relação que estabelece com eles, ouça-os de verdade, dê feedback, contribua, gere valor. Reconheça seus erros, agradeça as contribuições, implemente as boas ideias. E comunique isso ao seu público.
Se os prosumers são exímios usuários de redes sociais, nada melhor pra conhecê-los, encantá-los e engajá-los do que ver de perto suas interações e estudar com eles. Esteja nas plataformas onde eles estão, leia o tema que eles leem, olhe o que eles compartilham, como compartilham e quais sentimentos estão envolvidos. Meça o choque dessas pessoas na web verificando rankings como Klout e Kred, saiba quantos seguidores elas têm, qual é o alcance da tua intercomunicação e o teu nível de ação. Seja um especialista em prosumers e esteja a toda a hora um passo à frente com eles. Sua organização tem prosumers aliados? Como é essa conexão? Quais são os pontos positivos e negativos de ter consumidores tão ligados à sua corporação?